只有當(dāng)潮水退去時，才知道誰在裸泳！
曾幾何時，這句名言被用在共享單車身上。而如今，無人超市儼然成了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的又一個泡沫。
在無數(shù)資本涌入這場燒錢大戰(zhàn)之后，現(xiàn)在的無人超市，只剩下一地雞毛。
無人超市，無人問津
讓時光回到2年前，2017年7月7日，號稱n“不用掏錢包、不用掏手機(jī)” 就能買單的無人超市“淘咖啡”正式開業(yè)。
作為馬云的首家無人超市，“淘咖啡”一時間門庭若市、風(fēng)光無限。各大媒體也爭相報道，鼓吹起新零售：
“無人超市不只是酷炫，更是零售業(yè)的新機(jī)會?！?/span>
“無人超市來了，再不努力，你將無工可打！”
“無人超市是一場技術(shù)革命，未來3-5年，實體百貨店將面臨前所未有的大沖擊！”
……
緊接著，躁動的資本開始涌入“無人零售”這個新噱頭，京東、蘇寧及各路資本紛紛卷入這一風(fēng)口。繽果盒子、F5未來店、小麥鋪、猩便利、GOGO等打著“無人零售”旗號的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊雨后春筍般的涌現(xiàn)。
2017年無人零售主要融資情況
在馬云打響“第一槍”后，據(jù)市場機(jī)構(gòu)統(tǒng)計，僅2017年，全國無人零售貨架就累計落地2.5萬個，無人超市累計落地200家，無人零售市場累計融資超40億人民幣。
然而好景不長，沒過多久，無人超市就爆發(fā)了關(guān)店潮。
2017年7月，上海首家無人便利店“繽果盒子”開店僅僅一個月就宣布關(guān)門大吉。要知道，繽果盒子在剛剛出現(xiàn)時，曾受到過諸多資本的青睞。
上海首家無人便利店關(guān)門
作為西南首家無人超市，成都的GOGO無人超市宣部營業(yè)，同屬一家公司的無人貨架項目“GOGO小超”也宣告停業(yè)。與此同時，該公司還曝出拖欠員工工資的消息。
GOGO無人超市成立于2017年9月，而它僅僅只運(yùn)營了4個多月。
2018年3月，長春市首家無人超市在吉林大街兒童醫(yī)院附近落戶。然而僅過了1年的時間，今年5月，這家無人超市已停止?fàn)I業(yè)并低調(diào)出兌。
長春首家無人超市停業(yè)
不論是無人超市，還是無人便利店、無人貨架，面臨運(yùn)營困難的企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上面這幾家。從剛“出道”時的萬眾矚目，到現(xiàn)在無人問津，只用了不到2年時間，無人超市們的問題，究竟出在哪？
無人超市錯在哪？
無人超市剛剛出現(xiàn)的時候，各種黑科技層出不窮，刺激人們的眼球。然而，隨著時間的推移，無人超市逐漸走下了神壇，從神話變成笑話。
在馬云推出無人超市不久，一個新聞曾引起市場廣泛關(guān)注：“無人超市，敗給了中國大媽”。
新聞主要是說由于天氣炎熱，一群大媽跑進(jìn)無人超市避暑，大媽們在超市里席地而坐聊家常，幾乎把超市圍個水泄不通。
盡管這則新聞看上去顯得十分搞笑，而且大媽們“羽扇綸巾，聊家長里短”的超市不一定就是無人超市，但這也足以反應(yīng)出無人超市作為一種新零售，其商業(yè)模式存在的種種問題。
■ 運(yùn)營成本高企
相比于實體百貨商店，無人超市的運(yùn)營成本并不低?？此茮]有店員值班，省去了員工傭金，但實際上，店員的薪酬只占運(yùn)營成本很小的一部分。
就拿實體店來說，商鋪的租金才是運(yùn)營成本最大的一塊。此外，條件好一點、店面大一點的超市，水電費(fèi)也超過了人工成本。
而作為無人超市，它不光需要承擔(dān)實體店面的租金費(fèi)用、水電物業(yè)費(fèi)用，還需要配備相關(guān)的技術(shù)設(shè)備和定期技術(shù)維護(hù)，一次性投入的成本巨大，相比于實體店，投入成本有過之而不及。
而在資本的涌入下，所謂有著互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)業(yè)家門紛紛燒錢擴(kuò)張，不計成本的提升自己的市場份額，那么一旦資金鏈斷裂，無人超市大面積的停業(yè)倒閉就在所難免。
■ 與實體店競爭不具優(yōu)勢
從消費(fèi)者的角度看，無人超市與實體店沒有太多區(qū)別，有店員還是沒店員，商品就是那些。在實體店面飽和的局面下，無人超市在設(shè)店位置上也很難占到什么便宜。試問現(xiàn)在哪個小區(qū)樓下沒有小賣店呢？
■ 安全隱患得不到解決
由于無人超市“無人”的特殊性，其安全性得不到保障，容易成為不法分子犯罪的目標(biāo)。不久前，廣州湛江就發(fā)生了一起無人超市搶劫案。5月23日，幾名男子持刀闖入湛江開發(fā)區(qū)某無人超市搶走大量商品。店內(nèi)監(jiān)控視頻里，幾名男子囂張跋扈、目中無人的實施違法犯罪行為，引發(fā)市民聲討。
盡管案件迅速被當(dāng)?shù)鼐絺善疲?名犯罪嫌疑人悉數(shù)落網(wǎng)，但這足以凸顯無人超市因為“無人”而造成的安全隱患。
■ 有科技無人情
作為新零售炒作出來的一種商業(yè)模式，無人超市“有科技，無人情”可能是其失敗的最主要原因。
盡管當(dāng)下手機(jī)支付已經(jīng)成為主流，但仍有相當(dāng)一部分人習(xí)慣于現(xiàn)金線下支付。因為無人超市的“無人”，對消費(fèi)者來說，唯一能否使用的支付手段就是無現(xiàn)金支付。這點足以讓很多人對無人超市望而卻步。
此外，消費(fèi)者在面對超市里琳瑯滿目的商品時，連一個問話的都沒有，如何快速找到想要買的東西呢？這個東西如何使用、有什么注意事項也無人告知。無人超市鼓吹節(jié)省消費(fèi)時間，讓消費(fèi)更便捷，實際上卻像是在開倒車。
只有科技，沒有人情的商業(yè)模式，顯然是不符合國人的消費(fèi)品味的。去看看某撈、某茶、某師傅、某網(wǎng)紅店的排隊長龍吧，即使需要漫長的等待，人們依舊樂此不疲。
在一個注重“人氣”的消費(fèi)文化下，“無人”也許就注定了無人問津。
新零售還有什么花樣？
在眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛提出新零售概念后，各種圍繞線下店的新玩法層出不窮。無人超市也好，盒馬鮮生也罷，這些帶給消費(fèi)者光鮮亮麗的店面背后，真的改變了零售業(yè)的格局了嗎？真的打通了線上與線下的界限了嗎？
從一個普通消費(fèi)者的角度看，新零售最直觀的感受就是，商品的包裝更華麗，手機(jī)的優(yōu)惠券更多了，當(dāng)然，商品的價格比其他實體店更高了。
無人超市跌落神壇，但資本和大佬們之中不乏講故事的能手，未來新零售還有什么花樣，我們不得而知。
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